Инструкция по бронированию круиза

При бронировании круиза необходимо указывать название компании, ИНН, а так же корректные телефоны и E-mail для связи.

1. При поступление заказа он проходит обработку, после проверки и обработки заказ доступен в Личном кабинете агента.

2. Статус "Подтверждено" является официальным подтверждением бронирования (резервирования) каюты (мест).

3. В данный момент предусмотрено 2 вида бронирования:

   • бронирование гарантированных мест, имеющихся в системе - такие круизы с наличием гарантированных мест выделены в выдаче результатов поиска пометкой «Наличие мест online»;

   • бронирование по запросу – необходимо указать в заявке только основные пожелания к заказу (категория каюты, палуба, количество мест взрослых и детских).

Аннуляция

Запрос на аннуляцию осуществляется в заявке в Личном кабинете или отправляется на почту booking@itmgroup.ru с указанием номера заявки.

Штраф за аннуляцию

Если заявка не находится в статусе "Подтверждено" или "Срочная оплата", аннуляция каюты/ круиза осуществляется без штрафа.

Во всех остальных случаях сумма штрафа при аннуляции уточняется у менеджера в заявке в Личном кабинете.

Комиссия

Опубликованные цены на круизы - брутто. После обработки заказа комиссия отображается в Личном кабинете.

Размер агентского вознаграждения по договору (10%), в исключительных случаях агентское вознаграждение может быть 8%.

Менеджер отдела продаж проинформирует об этом дополнительно после оформления бронирования