ОНЛАЙН
БРОНИРОВАНИЕ
+7 (499) 213-01-84·Москва
+7 (499) 213-01-84·Москва
+7 (911) 930-00-70·Санкт-Петербург
+7 (911) 930-00-70·Казань
перезвоните мне
ЗАКАЗ ЗВОНКА

Благодарим за интерес к услугам компании ITM Group

Услуга предоставляется только для жителей РФ в рабочие дни с 10-00 до 18-30

Рекомендации агентствам от ITM group для работы в текущей ситуации

Дорогие коллеги!
 

В настоящий момент в России и мире действует форс-мажорная ситуация. Такого не было еще никогда в истории современной России и в мире.

Согласно заявлениям федеральных и местных органов власти Российской Федерации (в том числе, но не только: Ростуризма, Роспотребнадзора, Главного государственного санитарного врача, мэрий и администраций городов и областей), в настоящий момент в мире возникла и развивается эпидемия коронавируса.

Эпидемия признана пандемией Всемирной Организацией Здравоохранения.

На уровне иностранных государств, Российской Федерации, субъектов федерации, населенных пунктов, организаций и учреждений осуществляются меры по борьбе с пандемией: закрыты границы стран, введены карантинные меры для граждан России и иностранцев.  

Из-за отмены большинства рейсов по нашим туроператорским направлениям, мы в круглосуточном режиме находимся на связи и решаем проблемы с возвратом наших туристов домой. К счастью, большая часть уже вернулась на родину. Многим мы переписали билеты а также предложили альтернативные варианты для отдыха.

Туристы, которые собирались в отпуск в ближайшее время перенесли свои заявки на более поздний период, при этом мы ведем активную работу с авиакомпаниями и отелями для минимизации потерь, связанных с удорожанием туров, чтобы не допустить серьезного повышения их стоимости в будущем.

 

Какие действия предлагаем вам  по  забронированным заявкам:

1.    Перенести даты тура. Если турист согласен перенести даты своей поездки, то необходимо заключить соглашение с туристом о переносе оплаты на будущие заявки, а также соглашение с нами о переносе оплаты на будущие заявки.

2.    «Заморозка» средств на будущий тур. Если турист не уверен в точных датах своей поездки, то вы заключаете с ним соглашение о «заморозке» суммы или депозите.

Образцы документов вы можете найти здесь или запросить у менеджеров ведущих вашу заявку.

3.    Возврат денежных средств. Возврат будет производиться за вычетом фактически понесенных затрат по курсу на день оплаты и согласно правилам зарубежных партнеров и авиакомпаний, после проведения ими возврата по каждой заявке отдельно.

Думаем, что данный алгоритм действий поможет Вам уверенно пройти непростой период в жизни нашей планеты и в дальнейшем планировать путешествия с нашей компанией.