Отзывы
Клиентов
Участников рекламных туров
Слушателей семинаров/вебинаров

Отзывы клиентов

Оксана, все долго собиралась написать Вам.
Воспользовавшись вашим предложением, мы ездили в свадебное путешествие на Бали через Сингапур 5 сентября 2010 на 2 недели, останавливались в отеле Ayodia.
Хотелось бы поблагодарить Вас за "чувствование потребности клиента" и знание своего дела.
Нам очень и очень понравилось. Мы были в восторге от отеля, мы действительно каждый день плавали в океане на пляже отеля, номер был очень хороший и бали коллекшн был в нескольких минутах ходьбы. Мы просто укупались в океане :) при отливе, при приливе, на волнах и без. Единственное что - так это из океана постоянно приносило какую то грязь, которую в считанные минуты чистили работники отеля, ну это проблема океана.
Мы прошли все отели, что стояли рядом и убедились, что у нас был самый уютный, красивый отель в балийском стиле.
Спасибо за то, что Вы порекомендовали нам этот отель.

С уважением и благодарностью,
Олеся.



Елена, хочу поблагодарить Вас и туроператора "Ай Ти эМ групп-Центр" за прекрасную организацию отдыха, в феврале - начале марта, по маршруту Бангкок - Пхукет. Все очень понравилось, принимающая сторона в Бангкоке - "ILves Tour" - работали четко и без задержки по времени, молодцы гиды на экскурсиях - много интересной информации по стране. Когда будем планировать отдых, обязательно обратимся к Вам.

Всего доброго, удачи.
Лариса.



Хочу выразить благодарность вашей фирме и лично менеджеру Власовой Юлии за организацию нашей поездки в Тайланд в феврале этого года. У нас был тур Паттайя - Ко Чанг - Бангкок. Начиная с авиаперелета с замечательными Тайскими авиалиниями и заканчивая организацией экскурсий принимающей фирмой ILVES TOUR, все было организовано на высшем уровне. Нам ни разу не пришлось за этот отпуск озаботиться решением каких-либо проблем. Нас везде встречали, ждали, все было подготовлено к нашему приезду. В отели заселялись сразу. Все условия соответствовали заявленным в ваучере. Гиды выдавали полную информацию и всегда при необходимости были на связи. Мы получили огромное удовольствие от этого путешествия! Будем обращаться в вашу фирму еще, и рекомендовать её нашим друзьям и знакомым.

С уважением,
Баранова Наталья.



Юлия, спешу поблагодарить Вас за прекрасную встречу с Тайландом! Мы вернулись 28 октября. В полном восторге! Достойная принимающая сторона, отели отличные, сервис на уровне. Юля, спасибо Вам. Вы подобрали отели такие, что лучше придумать невозможно. Итог поездки - хочу в Тайланд!!! В самом деле, отпуск начался с посадки в самолет - заходим, а стюарды улыбаются до ушей и говорят, как поют. 9 часов полета - как 3 часа до Турциии, при этом есть устали, хотя еда отменная. Словом, Юля, спасибо Вам огромное за все!!! Я отдохнула так, как не отдыхала никогда в жизни! Любимая Турция свободна. Если есть рай на земле - он на острове Чанг. Юля! Благодарю Вас за счастье, которое я испытала!

Росина Галина.



Хочу выразить большую благодарность Вашей компании и лично менеджеру Устиновской Татьяне за организацию нашей поездки в Тайланд в марте этого года. Тур: г. Паттайя – остров Ко Самет – г. Бангкок. Авиаперелет Тайскими авиалиниями. Раннее бронирование. В декабре 2012 года обратился с просьбой организовать отдых нашей семье в Тайланде в Вашу компанию. Узнал о компании из интернета. Обращение приняла эксперт по направлениям Татьяна Устиновская. Проявила Доброжелательность, Уважение, Внимание, Тактичность, Выдержку и Оперативность в решении просьбы. Исходя из моего бюджета на поездку, было предложено порядка 10 отелей для размещения, с характеристиками отелей, номеров и ценами для выбора. Помогла в окончательном выборе. Разногласий в выборе не было. Быстро оформила бронь отелей, заказ авиабилетов, оформление и выдачу всех необходимых документов без ошибок и «накладок». С декабря 2012 г. по март 2013 г. до фактического отлета постоянно была на связи, отвечала на появляющиеся вопросы, курировала мой тур. Организовала связь с принимающей стороной.

Принимающая сторона в Тайланде: Туроператор «ILVES TOUR» «Илвес тур». Менеджер принимающей Стороны - Натали организовала хорошую и четкую встречу и проводы в аэропорту, сопровождение и размещение во все отели Тайланда, оказала всю необходимую информационную, языковую и экскурсионную помощь. В результате замен отелей, решений бытовых проблем, недоразумений и непониманий с обеих сторон не было. С ее помощью было организовано 9 экскурсий за время пребывания в стране. Днем и ночью постоянно была доступна по связи. Неоднократно личным контактом с гидом Тайланда проверяла прохождение тура на месте. Гиды – экскурсоводы «Илвес тура»: Пуя, Ирина, Александр, отлично владеют историей страны, интересно и познавательно проводят экскурсии. Тактичны, внимательны и предупредительны. Масса интересной информации: история и современность, имена и фамилии, названия, факты, цифры, даты, словестное описание осматриваемых объектов. Хорошо умеют руководить разнохарактерным коллективом экскурсантов. С удовольствием и очень полно отвечают на все вопросы туристов.
Водители «Илвес тура» содержат автопарк в исправном и чистом состоянии. Всегда точны по времени в подаче автотранспорта. В автотранспорте находиться приятно. Организация трансферов – отличная. Было много переездов - беспокоился по стыковкам. Все четко в назначенное время без ожидания. Все посещенные нами экскурсии очень понравились.

Общее впечатление о предоставленных отелях: «ОТЛИЧНО». 5 баллов из 5.
(Номера, Питание, Персонал и обслуживание, Территория отеля и природа и т.д.Размещение/Питание/Сервис.)
02.03 - 08.03 Rita Resort Residence 3* номер Superior. (Фактически заселены в номер Superior) RitaResortResidence 3* поставил бы на «звезду» больше.
08.03 - 15.03 Ao Prao Resort 4* номер Dеluxe. (Фактически заселены в отдельное бунгало)
15.03 - 17.03 Holiday Inn Silom Bangkok, 4*, Bangkok номер Superior. (Фактически заселены в улучшенный номер)

Компания "Туроператор ITM group" и их партнер Туроператор «ILVES TOUR» показали нам высокую квалификацию своих сотрудников, комфортное общение, предоставили нужный и качественный продукт и качество услугна рынке туризма с хорошей ценовой политикой. Индивидуально подходят к подбору тура. Охотно рассматривают заявленные варианты пожеланий туристов их просьбы, не ограничиваются СПО. Организовывают подбор выгодных и кратчайших маршрутов в стране пребывания. Оперативно отвечают на все интересующие вопросы туриста и владеют информацией об условиях предполагаемого отдыха. Ответственно подходят к своей работе.
От момента приобретения тура, пребывания в гостях в незнакомой стране, мы чувствовали себя защищенными – «не брошенными» после покупки тура у туроператора. Отпуск и отдых пошел очень хорошо. Все было организовано на высшем уровне. Мы получили огромное удовольствие от этого путешествия! Будем обращаться в Вашу компанию ещё и рекомендовать её нашим родственникам, друзьям и знакомым.

С Уважением и благодарностью,
Соколов Петр Евгеньевич



Татьяна! Выражаем благодарность за прекрасно-организованный тур Самуи-Сингапур. Спасибо за прекрасный отдых и незабываемые впечатления. Все супер!

С уважением,
Лариса и Дмитрий Ивановы.



Уважаемая Татьяна! Большое спасибо за хорошо организованный тур. Все получилось так, как и задумывалось. Вам хорошего Нового года, новых успехов и личного благополучия!

С благодарностью,
А. Волгин.



Хочу выразить большую благодарность Власовой Юлии! Огромное спасибо ей за внимательность, отличную работу с клиентом, компетентность в работе!!! Первый раз я столкнулась с заказом билетов по интернету, и только благодаря Юлии я сделала все так, как необходимо в данном случае. Очень хочется надеяться, что все ваши сотрудники такие же внимательные. Если они ВСЕ такие, то ЧЕСТЬ вам и ХВАЛА!!! Власова Юлечка - молодец!!! Хочется надеяться, что с Вашей стороны ей последует поощрение. Еще раз - СПАСИБО!!!!

С уважением,
Черемухина С.О.
г. Иваново.



Елена,
мы вчера вернулись из поездки в Таиланд. Большое спасибо за организацию Вам, ITM и партнерам - никаких сбоев в обслуживании не было, отдохнули отлично. Погода на Самуи, как Вы и обещали, была прекрасная - практически совсем без дождей. Еще раз благодарим.

С уважением,
Владимир Елизаров и Ольга Лагутко.



Большое спасибо компании за отлично организованную поездку и отдельное спасибо Семиной Владе, которая профессионально и оперативно организовала отдых нашей семье на Бали в сентябре 2013 г.
Немного тяжелым показался перелет туда, т.к. вылет в 15:20 с пересадкой в Сингапуре означает, что спать не получится, т.к. в Сингапуре ожидание следующего самолета приходится на 01:00-04:30(приблизительно) по моск. времени. И такие перелеты очень трудны для детей. Обратно с вылетом с Бали в 20:40 долетели намного легче.
Но дальше все отлично. Нас встретили без задержек, отвезли на комфортабельном микроавтобусе в отель (Grand Hayat) и разместили в двух номерах конект без проблем.
Номера очень просторные, чистые, хороший ремонт. Убирались и меняли все белье ежедневно, полотенца можно было поменять дважды в день, питьевая бутилированная вода и экзотические фрукты ежедневно без ограничений.
По питанию: у нас был включен только завтрак (вполне разнообразный шведский стол), а пообедать и поужинать ходили сначала в местную деревню, а потом, когда поняли, что цены одинаковые, в близлежащий ТЦ Bali Collection (такое количество приличных ресторанчиков, только к концу второй недели посетили их все), там же можно было купить все необходимое для жизни.
С местным гидом познакомились, но на экскурссии ездили с местным таксистом, больше предпочитаем индивидуальный формат отдыха.
Океан чудесный! Правда купаются только немногочисленные русские и китайцы полощат маленьких детей. Остальные (взрослые китайцы, японцы и австралийцы с детьми и без) купаются в бассейне. Не знаю почему. Может у них и дома этого хватает. Русских не пугают даже отливы (в ложбинках остается вода где-то 40-50 см) они ложатся и "ходят на руках" вдоль берега - "полное Баунти!" Мы купались каждый день, когда нам было удобно и не контролировали отливы.

В общем, чудесный отдых! Ещё раз большое спасибо!
Будем обязательно обращаться в ITMGroup ещё.

С уважением, Светлана



Я, Гончарова Венера из Санкт Петербурга, хочу выразить благодарность сотруднице Вашей компании Семиной Владиславе за прекрасно организованный отдых.
Так бывает в жизни, что вот уже прошло более 3-х недель после отпуска - путешествия в экзотическую страну Малайзию - и пора бы уже привыкнуть с зимней реальности Питера: промозглому ветру, заснеженным улицам и туманной дымке, ан-нет. Стоит только чуть сомкнуть веки - и сразу же оказываюсь в далекой чудесной стране, просто физически кожей ощущаю ласковое прикосновение теплого ветерка и слышу легкое шуршание моря. Удивительно-чудное воспоминание хочется сохранить как можно дольше и те положительные эмоции, которыми мы зарядились в далекой стране, надеюсь, будут согревать нас весь год. И ведь в большей степени мы за это обязаны милой девушке - Семиной Владиславе, сотруднице Вашей компании.

В позапрошлом году от Вашей компании мы побывали в Мексике и потом решили осваивать Азию, было выбрано направление Тайланд. Организацией нашей поездки занималась Владислава Семина. В последний момент к нам с мужем присоединились наши старинные друзья, тоже семейная пара. Таким образом, наша веселая компания чудно провела время на острове Самуи и в Сингапуре. Когда взахлеб рааказывали после приезда своим друзьям, как все прекрасно было организовано, кто-то искренне радовался за нас, кто-то просто отвечал, что, мол, повезло. Но, после того, как в этом году побывав во втором путешествии, подготовленным Владой, которое, как говорится, прошло по высшему пилотажу, я просто не могу обойтись милым и коротким: "спасибо"! Ну, нельзя так, потому что "от" и "до" нашего путешествия было подготовлено Владой на "5" баллов! Она ведь даже регистрацией наших билетов в удобные для нас места в самолете занималась, причем, сама вызвалась помочь. А ведь поездка была не простой и по своему маршруту, и по загруженности экскурсиями, и по количеству перелетов и переездов. Вот это тот случай в моей жизни, когда выражение: "Человек на своем месте" как раз подходит для характеристики Владиславы.

Я моглы бы очень долго и скрупулезно описывать время нашего с Владой общения, как мы с ней (конечно же, Влада) выбирали отели, состыковывали переезды, меняли маршруты, но это очень долго. Именно Влада рекомендовала что-то изменить, как-то поступить иначе, чем я намеревалась. И ведь везде оказывалась права и точна, это я уже, как говорится, на своей шкуре испытала позже.

А о четкости работы принимающих сторон - это отдельная "песня". Может быть и правы наши друзья, которые говорят, что нам везет на хороших людей, потому что во время нашей поездки одни хорошие люди, сменялись другими. Отдельное огромное спасибо Тимуру, который нами занимался в Куала Лумпуре. Вот он тоже "человек на своем месте". Именно этому человеку мы обязаны полученным впечатлениям так тонко и так профессионально преподнесенными для нас. Ведь совершенно новая культура бытия этой страны проникла в наше сознание и оставила добрые воспоминания. Встретились, как туристы и гид, и через 4 дня расставались, как родные люди. И я совершенно была обескуражена, когда порой вечерами уже на острове Лангкави, в нашем номере раздавался телефонный звонок и знакомый голос Тимура спрашивал, мол все ли у нас в порядке, нужна ли помощь?

Много-много доброго хочется еще добавить в адрес Тимура. Очень мудро, как тонкий психолог, смог мягко убедить моего мужа поехать на очередную экскурсию (мне очень хотелось), от которых у мужа уже голова кружилась. И ведь совершенно был прав, впечатления остались у мужа восторженными.

Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Венера Гончарова,
Санкт Петербург



Хочу поблагодарить фирму, которая организовывала тур Малайзия-Сингапур. Все было отлично, сбоев – никаких. Отпуск прошел на славу!!! Увидели много интересного: цветущую раффлезию, обезьян-носачей. Были в океанариуме в Сингапуре. Понравились обзорные экскурсии. Посетили национальный парк Кинабалу. Отведали много экзотических фруктов. Море было теплое, чистое. Дождей не было. Что-то выделить сложно. Минусов не было, получился один большой плюс.

Туристы ITM Group



Отзывы участников рекламных туров

Светлана, добрый день! Выражаю Вам огромную благодарность за проведение шикарного рекламного тура на Бали с 25 января по 9 февраля 2013 г. С удовольствием отмечу, что организация рекламного тура была проведена на безупречном уровне, что в очередной раз подтверждает в Вашем лице высочайший уровень профессионализма и надежности туроператора по Индонезии. Спасибо Вам за интересную и насыщенную программу, потрясающие экскурсии (особенно на о. Ява), за возможность проживания в великолепных отелях, за четкую и продуманную организацию тура, за замечательную и дружелюбную атмосферу в коллективе и ошеломительный прием Ваших партнеров - теплый и дружественный. Вам действительно удалось влюбить всех нас в Бали)) Все было просто изумительно!!! Надеюсь на новые запоминающиеся поездки и интересные впечатления с Вами! До новых встреч!

С уважением,
Ткаченко Анна
ООО "Анна-Тур Плюс".



Таиланд уже перехожен взад и поперек!
Бали тоже!
Малайзия — относительно новое для нас направление, из-за "кривого" перелета не особо популярное. Да и сами малайцы его развивать не очень спешили — (земля богатая на полезные ископаемые) им и так хорошо! Но, я надеюсь, что ситуация к счастью (а может и к сожалению, (для природы)) скоро изменится, и туристы, уже познавшие прелести ЮВА, будут открывать для себя все новые и новые страницы этой замечательной части Земли. А мы, в свою очередь, поможем всем желающим попасть в этот южноазиатский рай.
И, конечно же, только с помощью ITM Group!!!
Светлана, я очень благодарен Вашей компании и Вам лично за такую прекрасную возможность получше узнать ЮВА! Еще раз огромное Вам за все спасибо!!! Надеюсь, что это была наша первая совместная поездка, но далеко не последняя!!! И мы еще не раз встретимся на новых интересных маршрутах.
Спасибо за внимание. И... до новых встреч!

Всегда Ваш,
Павел Аксенов.



Уважаемые коллеги!
Хочу Вас поблагодарить за организацию ИНФО-тура Таиланд. Большое спасибо за легкую форму проведения всех инспекции, передвижений по программе; грамотную, и хорошо слаженную работу принимающей стороны ILVES TOUR. Открытие для себя (и многих в группе) - Краби и Као-Лак.
Я сама лично очень рада знакомству с руководителем группы - Светланой Сухопаровой, и менеджером Владой.
ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ЗА ПРЕКРАСНЫЙ ИНФО-ТУР!!!

Абрамова Ирина,
Генеральный директор МГП "Парк Победы" (ООО"Верис СПб").



Хочу выразить огромную благодарность руководителю нашей группы Светлане Сухопаровой, замечательный организатор, все мелочи были учтены и именно поэтому мы много успели посмотреть и насладиться островом богов - Бали. Отлично подобранная программа позволила, увидеть Бали по-новому, все было очень информативно, просмотренные нами отели, все совершенно разнообразные и подходят для всех категорий туристов, экскурсии выше всяких похвал, гиды отличные. Хочется сказать пару слов, о принимающей стороне, спасибо Look Asia, молодцы, отдельное спасибо гидам, которые нас сопровождали и рассказывали интересные и познавательные истории.

"Когда человек странствует, он, сам того не замечая, переживает второе рождение. Он то и дело попадает в новые для себя ситуации, дни его долги, вокруг чаще всего звучит неведомый ему язык. Он подобен младенцу, только что покинувшему материнскую утробу. И он уделяет гораздо больше внимания тому, что его окружает, ибо от этого зависит, выживет он или нет. Он становится доступней для людей, ибо они могут прийти к нему на помощь в трудную минуту. И мимолетную милость богов он воспринимает с ликованием и будет помнить её до конца дней своих.
И в то же время, поскольку всё для него в новинку, он замечает только красоту и счастлив уже потому, что живёт."

Пауло Коэльо. Дневник мага.

Я присоединяюсь к этим словам и так же "знаю и люблю Азию" вместе с ITM.
Спасибо.

С уважением,
Терешкова Наталья.



Отзывы слушателей семинаров

Большое спасибо Евгению Сладкопевцеву за проведенный семинар 17.01.2012 года по направлению "Таиланд. Сиамский залив". Спасибо Вам за отличную организацию семинара, я извлекла много нового материала, информация была изложена в полном и доступном объеме. Семинар, на мой взгляд, был проведен на высшем уровне. Очень интересно и познавательно. Знания, полученные на семинаре, безусловно, помогут мне в работе по новому для меня направлению "Тайланд".

С уважением, Богданова Елена,
генеральный директор "Lion Pride Company".



Семинар очень понравился! Интересно было услышать личные впечатления Светланы от рассматриваемых стран. Соответственно и пожелания, чтобы семинары были более интересными, лучше когда с небольшим количеством людей происходит живое общение, рассказ, подкрепленный интересными и необычными моментами.

с уважением,
Екатерина Мандрыкина.



Просим выразить огромную благодарность Светлане Сухопаровой за очень интересный семинар и директору сети "Розовый слон" за предоставленную возможность. Светлане удалось раскрыть все особенности направлений, обсудить варианты полетной программы по всем четырем странам, буквально очаровать своими впечатлениями о Филлипинах, Маврикии. Интересны именно такие семинары: эмоциональные, в узком кругу по наиболее актуальным для нас направлениям: Таиланд, Вьетнам, Китай, Бали, Мальдивы... Были и каталоги, и видео, и затем методический материал в электронном виде. Надо заметить, что ITMgroup произвел впечатление очень серьезной и профессиональной команды по экзотическим странам.

С уважением,
директор ООО "Розовый Слон-Новочеркасск"
Старченко Наталья.



Светлана, большое спасибо за прекрасный семинар! Вкусный завтрак, четкая подача информации, по-домашнему теплая и уютная атмосфера, доброжелательность сотрудников ITM Group и Singapore Airlines! Спасибо!

С уважением,
Москачева Юлия.



Cпасибо большое за вебинар!!! Он был очень полезным и информативным, было много интересной информации без "лишней воды", было приятно его слушать. С нетерпением ждем новых вебинаров.

Горячие туры, СПБ, пр. Просвещения.



Вчера посмотрела в он-лайне вебинар по Индонезии, очень понравилось, на все вопросы ответили. Не жалко было просидеть до 12 ночи (у нас разница во времени с Москвой 7 часов). Остальные уже посмотрела в архиве и ждем, конечно, очень Малайзию.

С уважением,
ведущий менеджер по туризму
Екатерина.

Туроператор ITM group
Компания "Туроператор ITM group" была образована в 2003 году группой профессионалов, имеющих солидный опыт работы на туристическом рынке. Наша марка - это надежность и высокий уровень обслуживания. За время работы компания стала одним из ведущих участников российского туристического бизнеса на направлении ЮВА.

Основные направления компании: Таиланд, ВьетнамИндонезия (о. Бали), Малайзия, Сингапур, Камбоджа, Филиппины, Маврикий, Гонконг, Сейшельские острова, Китай, Шри Ланка.